A propos de la date RTS dans le Extranet

"La date RTS" est la date estimée à laquelle les marchandises commandées seront prêtes à être expédiées vers la mission. Cette date est calculée en fonction de la planification dans l'entrepôt pour traiter la commande (pick and pack) et en fonction de la disponibilité des marchandises commandées chez le fournisseur.

Lorsque vous voyez dans du suivi de votre commande sur l'extranet qu'un article n'a pas de date RTS et qu'il est mentionné "pls contact your desk ops", cela signifie que cette date est en cours de révision, que nous avons contacté le fournisseur et que nous attendons la confirmation d'une nouvelle date de livraison. Avec cette date de livraison du fournisseur, nous pouvons alors estimer la "date RTS révisée".

Aujourd'hui, nous sommes confrontés à une augmentation du nombre de lignes avec des "dates RTS" qui doivent être révisées, principalement en raison d'une augmentation de l'activité et de l'incapacité de nos fournisseurs à confirmer nos commandes, ce qui se reflète dans votre suivi de commande avec une augmentation des lignes avec la mention "pls contact your desk ops".

Nous sommes conscients que cela peut affecter vos missions et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour enrayer cette situation en augmentant notre capacité et en développant les contacts avec nos fournisseurs afin d'avoir au moins une estimation de la date à laquelle les marchandises seront disponibles. Vous devriez constater une amélioration de la situation d'ici la fin de l'année ou début janvier au plus tard.. Nous vous tiendrons au courant de l'évolution de la situation.

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