Livraison des produits thermosensibles (2-8°C ET -20°)

MSF Supply fournit des produits thermosensibles à ses partenaires via une chaine de froid contrôlée.

La "chaîne de froid" est l’ensemble des moyens servant à maintenir les produits thermosensibles à une température comprise entre 2 et 8°C (–20°C pour quelques articles) pendant leur stockage et leur distribution depuis le fournisseur initial jusqu’à leur destination finale.

Les boîtes "chaîne de froid" utilisées par MSF Supply pour le transport des produits thermosensibles maintiennent la bonne température pendant 3 jours de transport (Fret main pendant 2 jours; maintien à –20°C pendant 2 jours). Dans chaque boîte, 3 traceurs de température (Log Tag, Carte 3M et Freeze-Tag) sont fournis pour garantir les bonnes conditions de transport (Pas de Freeze-Tag pour les produits à –20°C).

Ce service ne concerne pas les médicaments et dispositifs médicaux devant être transportés à température ambiante contrôlée (entre 15-25°C ou en dessous de 30°C).

Ce service ne concerne pas le transport de sang.

Le Desk Freight responsable de la livraison s’assure que tous les produits thermosensibles du fret soient envoyés ensemble et qu’ils arrivent à destination au plus tard 72h après la packing. Si cela n’est pas possible, le Pharmacien Responsable de MSF-Supply évaluera la possibilité de livrer le produit ultérieurement aux 72h après la préparation de la boite chaine de froid. Ces 72 h sont validés par le fournisseur des cold boxes.

La mission destinataire s’occupe de dédouaner les produits "chaîne de froid" pour pouvoir les réceptionner au plus vite après l’arrivage du fret. Le respect de la "chaîne de froid" est vérifié grâce aux monitors de température utilisées par MSF-Supply.

En cas de déviation de température (alarme Log Tag ou/et Carte 3M ou/et Freeze Tag), la mission met les produits concernés en quarantaine et envoie une réclamation à MSF Supply.